경매는 출품자나 입찰자 모두 시간과 비용이 투자되어지는 작업 입니다.
만약, 부득이 취소할 경우가 생겼다면 보증금과 이미 지불된 현지경비는 환불되지 않습니다. 또한 경우에 따라 최소3천엔 혹은 낙찰가 만엔이상인 경우 낙찰가의 30%를 위약금으로 내셔야할 수 있습니다. 그 이유는 낙찰취소를 하면 자동으로 해당 아이디에 나쁜 평가가 내려지게 되며 이후 다른 회원님이 블랙리스트에 올라 이용에 제한이 걸립니다. 부득이 상품을 저희가 인수하여 되팔거나 출품자에게 야후시스템 이용료 대납이나 보상금으로 사용하는 경비로 사용이 됩니다. 저희도 별도로 취소작업을 하여야 하구요..
따라서 정말 낙찰취소는 하지 말아주세요. 특히 타사보다 저렴한 보증금을 악용하여 취소하는 경우가 있는데 상호 신뢰하는 경매 사이트가 되도록 해주시기 바랍니다.
다시 한번 부탁드립니다. 신용을 돈보다 중요하게 생각하는 올재팬 회원님들이 되어주시길 바랍니다.
잔액을 환불 받으시고 싶으신 경우에는 마이페이지의 사이버머니(입금/환불/보증금)에서 환불신청을 통해서 가능합니다.
먼저, 잔액은 사이버머니로 충전되므로 잔액만을 환불하실 수는 없습니다. 그래서 사이버머니와 보증금을 각각 환불할 수 있으며 둘 다 환불할 수도 있습니다.
잔액을 환불시는 사이버머니를 환불하는 것이 되며 이때 송금수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
최근 경매 회원님들의 증가와 더불어 클레임 또한 많아지고 있어 고객님께 환불 반품규정에 대해 다시 한번 안내 말씀드립니다.
해외 경매사이트는 특성상 환불 반품이 거의 어렵다고 보시면 됩니다. 상품의 진위, 동작여부를 저희 올재팬에서 일일이 체크해 드릴 수 없습니다. 저희가 그 부분의 전문가도 아니고 모든 상품을 오픈해서 작동상태를 확인하는 것은 현실적으로 무리라고 말씀 드릴 수 있습니다. 따라서 경매의 경우 입찰하시기전 반드시 출품자 신용도를 충분하게 읽어보신 후 입찰하시기 바랍니다.
만약, 수령하신 상품이 가짜 또는 출품자가 제시한 내용과 다른 경우 저희가 반품을 받아주는 것이 아니라 출품자에게 반품을 요청한 후 처리를 해드립니다. 엄밀하게 말씀드려 동경통신은 고객님께서 구매 또는 낙찰받은 상품을 고객님을 대신 결제하고 받아서 보내드리는 국제물류 결제, 배송대행 서비스라고 보시면 됩니다.
반품이 가능한 경우라도 이미 지불된 현지배송비와 현지송금 수수료 그리고 한국으로 보낸 국제배송비는 환불이 되지 않습니다. 또한, 한국에서 다시 출품자에게 반송되는 반송비용도 출품자가 부담하지 않는다면 회원님께서 부담을 하시어 반품을 해야 하는 부분입니다. 출품자가 반품상품을 받은 후에 금액 환불을 해드립니다.
다시 한번 말씀드리지만, 보통 환불이나 반품의 경우 출품자는 자신이 받은 낙찰대금만 환불하고 있고 부대비용인 국제배송비, 국내배송비, 송금수수료, 세금, 대행수수료 등은 회원님께서 부담하셔야 하는 것이니 만큼 충분한 주의를 해주시기 바랍니다.
만약, 단순변심에 의한 국내로 미발송한 상태에서 환불을 요청하신다면 이미 지불된 상품대금과 현지 국내배송비, 송금수수료, 저희 올재팬 대행수수료는 환불해 드리지 않고 원하시면 다시 재 출품해서 판매를 해드릴 수 있습니다. 이경우 낙찰가에 30%를 다시 수수료로 차감한 금액을 상품대금으로 환불해드립니다.
단. 저희 올재팬에서는 낙찰된 상품이 1달이상 지나도 도착되지 않는 경우에는 에스크로 서비스 가입한 고객 분에 한해 저희 올재팬에서 상품의 낙찰대금을 지급 보증해 드리고 있습니다. 안전한 거래를 위해서는 에스크로서비스를 이용하시기 바랍니다.
또한, 출품자가 국내로 직접 해외배송하는 경우에도 도착여부에 관계없이 올재팬에서 책임을 지지않습니다. 회원님께서 요청으로 한국으로 직접배송을 하는 경우 출품자가 배송을 했다고 하고 배송을 안했을 수도 있고 또 보냈는데 수령하는 사람이 없어 돌아간 경우도 있고 심지어 받고 나서 안 왔다고 다시 환불을 요청하는 경우가 있었습니다. 어떠한 경우에도 출품자가 직접 배송한 경우에는 올재팬에서 클레임에 대한 책임과 보장을 해드릴 수 없음을 알려드립니다..
좋은 신용점수를 가진 출품자는 신용으로 거래를 하기 때문에 믿을 수 있습니다.
또한, 판매자가 샵(shop)인 경우에도 안전하게 거래할 수 있습니다. 전 세계에서 판매를 하기위해 참여하는 사이트이기 때문에 회원님 개개인의 각별한 주의를 부탁드립니다. 만약, 문제가 생겼을때 재팬올 일본 사무소는 고객님을 대신해서 최선을 다해 클레임을 요청하고 환불을 받을 수 있도록 처리를 하는 것이지 저희가 배상대상이 아님을 이해해주시기 바랍니다.
쇼핑몰인 경우 해당쇼핑몰의 반품규정에 준합니다. 올재팬은 실시간 직접 자동입찰시스템을 구축해서 해외경매대행사이트를 오픈해서 서비스하고 있습니다. 자만하지 않고 고객님의 입장에서 고객님을 대신해서 끝까지 노력하는 "함께함을 더 소중히 여기는 올패잰“이 되겠습니다.
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